DON VENDING S.A.S. DE C.V.

Última actualización: 05-01-2026

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1. Naturaleza del servicio

DON VENDING S.A.S. DE C.V. actúa como una plataforma de intermediación que facilita el contacto entre empresas, comercios o instituciones que desean instalar máquinas expendedoras (en adelante, la “Ubicación”) y proveedores u operadores de dichas máquinas (en adelante, el “Operador”).

DON VENDING S.A.S. DE C.V. no es propietario, operador, distribuidor ni administrador de las máquinas expendedoras instaladas en las ubicaciones.

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2. Alcance del servicio de intermediación

Los servicios proporcionados por DON VENDING S.A.S. DE C.V. se limitan exclusivamente a:

• Identificar y evaluar posibles ubicaciones para la instalación de máquinas expendedoras

• Validar el interés de las ubicaciones

• Conectar a las partes interesadas

• Facilitar la comunicación inicial entre Ubicación y Operador

DON VENDING S.A.S. DE C.V. no participa en la negociación final, instalación, operación, abastecimiento, mantenimiento ni gestión posterior de las máquinas expendedoras.

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3. Relación entre las partes

Toda relación comercial, contractual o de cualquier naturaleza que surja entre la Ubicación y el Operador será independiente de DON VENDING S.A.S. DE C.V.

Cualquier acuerdo, contrato, condiciones comerciales, responsabilidades operativas o acuerdos de ingresos serán definidos directamente entre la Ubicación y el Operador.

DON VENDING S.A.S. DE C.V. no será parte de dichos acuerdos.

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4. Exclusión de responsabilidad

DON VENDING S.A.S. DE C.V. no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

• Incumplimientos contractuales entre el Operador y la Ubicación

• Fallas en el servicio, abastecimiento o mantenimiento de las máquinas

• Daños, pérdidas o perjuicios derivados de la operación de las máquinas

• Problemas relacionados con calidad, disponibilidad o precios de productos

• Daños materiales o incidentes relacionados con el uso de las máquinas

• Disputas comerciales, contractuales o legales entre las partes

Las partes aceptan que cualquier reclamo relacionado con la operación de las máquinas deberá resolverse directamente entre el Operador y la Ubicación.

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5. Pago por servicios de intermediación (aplicable únicamente a Operadores)

El Operador acepta pagar una comisión a DON VENDING S.A.S. DE C.V. por el acceso a ubicaciones previamente gestionadas y validadas.

Este pago deberá realizarse antes de recibir la información detallada de la ubicación, incluyendo:

• Datos de contacto

• Dirección exacta

• Información del negocio

• Coordinación de reuniones o presentaciones

La comisión es única y no reembolsable, y se calcula de acuerdo con el tamaño estimado de la ubicación:

• 0 – 25 empleados: USD $50

• 26 – 75 empleados: USD $100

• 76 – 200 empleados: USD $150

• 200 o más empleados: USD $200

Las empresas o negocios que ofrecen la ubicación no pagan ninguna comisión ni tarifa por la intermediación.

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6. No garantía de resultados

DON VENDING S.A.S. DE C.V. no garantiza niveles mínimos de ventas, ingresos, tráfico de usuarios, rentabilidad ni éxito comercial en ninguna ubicación.

El desempeño de las máquinas expendedoras dependerá exclusivamente de factores operativos, comerciales y de mercado fuera del control de DON VENDING S.A.S. DE C.V.

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7. Confidencialidad, no evasión y uso de la información

El Operador y la Ubicación se comprometen a utilizar la información proporcionada únicamente para evaluar la instalación de máquinas expendedoras.

Las partes acuerdan no utilizar la información obtenida a través de DON VENDING S.A.S. DE C.V. para evadir la intermediación de la empresa.

Si las partes establecen una relación comercial derivada del contacto facilitado por DON VENDING S.A.S. DE C.V. sin reconocer la intermediación, el Operador seguirá obligado a pagar la comisión correspondiente.

Esta obligación tendrá una vigencia de hasta 12 meses a partir del primer contacto facilitado por DON VENDING S.A.S. DE C.V.

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8. Modificaciones de los términos

DON VENDING S.A.S. DE C.V. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web oficial.

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9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador.

Cualquier disputa relacionada con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de El Salvador.

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10. Aceptación de los términos

Al realizar el pago, solicitar acceso a una ubicación o aceptar la conexión facilitada por DON VENDING S.A.S. DE C.V., el Operador y/o la Ubicación reconocen haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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1. Uso del servicio

El uso de esta máquina expendedora implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

La máquina está destinada exclusivamente para la compra automática de productos mediante medios de pago disponibles, tales como efectivo, tarjeta o pago electrónico, según la configuración de cada equipo.

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2. Disponibilidad de productos

Los productos disponibles en la máquina están sujetos a existencia al momento de la compra.
La selección mostrada en la pantalla o panel puede variar según el abastecimiento y disponibilidad.

La empresa operadora no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos.

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3. Precios

Los precios de los productos se muestran en la máquina antes de confirmar la compra.

Al realizar la selección y el pago, el usuario acepta el precio indicado para el producto seleccionado.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

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4. Funcionamiento y despacho de productos

La máquina realizará el despacho del producto una vez confirmado el pago.

El usuario debe retirar su producto inmediatamente después de la dispensación.

En caso de que el producto no sea dispensado correctamente, el usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en la máquina para solicitar asistencia o reportar el incidente.

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5. Pagos y transacciones

Las transacciones realizadas en la máquina son procesadas automáticamente por el sistema de pago correspondiente.

En caso de que ocurra un error en la transacción o el producto no sea dispensado correctamente, el usuario deberá comunicarse con el operador de la máquina utilizando los datos de contacto indicados en el equipo.

Cuando la transacción se realice mediante tarjetas de débito, crédito, pagos sin contacto (contactless), billeteras electrónicas u otros medios electrónicos, cualquier proceso de reversión, reembolso o devolución de fondos estará sujeto a las políticas, tiempos y procedimientos de la institución financiera correspondiente.

DON VENDING S.A.S. DE C.V. no tiene control sobre los tiempos de procesamiento ni sobre la gestión de reembolsos realizados por bancos, emisores de tarjetas o proveedores de servicios de pago.

Los tiempos de acreditación del reembolso pueden variar dependiendo de la entidad financiera del usuario.

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6. Uso adecuado de la máquina

El usuario se compromete a utilizar la máquina de forma adecuada.

Queda estrictamente prohibido:

• Golpear, manipular o intentar forzar la máquina

• Introducir objetos distintos a los medios de pago aceptados

• Intentar retirar productos sin realizar el pago correspondiente

• Manipular los mecanismos internos del equipo

Cualquier daño causado por uso indebido podrá generar responsabilidad civil o legal.

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7. Calidad y estado de los productos

Los productos ofrecidos son abastecidos y revisados periódicamente por el operador de la máquina.

Si el usuario detecta un producto defectuoso, vencido o en mal estado, deberá reportarlo utilizando los datos de contacto indicados en la máquina.

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8. Limitación de responsabilidad

El operador de la máquina no será responsable por:

• Uso indebido de la máquina por parte del usuario

• Daños ocasionados por manipulación incorrecta del equipo

• Interrupciones del servicio por causas técnicas, eléctricas o de conectividad

• Problemas derivados del uso de productos por parte del consumidor

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9. Datos de contacto

Para consultas, reportes o solicitudes de reembolso, el usuario podrá comunicarse utilizando la información de contacto indicada en la máquina.

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10. Aceptación de los términos

El uso de esta máquina expendedora constituye la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

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